Viajescopio

Hay estrategias que a veces no se acaban de entender, como la que descubro a través de una noticia de Europa Press, vía Com: La asociación de Agencias de Viajes de Baleares y el Instituto de Turismo de Baleares van a invertir 150.000 euros en una campaña cuyo fin es advertir a los clientes o turistas del peligro de contratar viajes a través de Internet. Podría, hasta aquí, concederse el beneficio de la duda y pensar que lo que quieren es ofrecer una serie de consejos que deben tomarse en cuenta a la hora de contratar esos viajes, como que la empresa sea conocida, etc. En fin, advertir, que estaría muy bien. Pero no, cuando uno sigue leyendo unas líneas más abajo, rápidamente entiende que las sospechas se confirman. El gerente de la patronal nos saca de dudas, cuando dice que “lo mejor es que se realicen las operaciones exclusivamente con empresas que ofrezcan un interlocutor a los clientes”. Es decir, las que tienen oficina abierta, vendan o no por internet. Pero aún hay más: se ha grabado un anuncio, que narra la llegada de una familia al aeropuerto. Su vuelo ha sido cancelado, y la compañía a través de la que han adquirido los billetes no les da ninguna explicación. Agrego yo: como si eso no pasara con las otras agencias. Es cierto que falta mucho por avanzar en las garantías que a veces ofrecen empresas que operan sólo por internet, pero es que éste que han tomado es el camino equivocado; lo que habría que hacer es potenciar precisamente que las garantías fueran mayores y no tratar de desacreditar un sistema en sí, porque no hablan de agencias de viajes online concretas, sino de todo el grupo. En fin.